プライベートサロンMalulani 内田みのり様

“ lit.linkをホームページとして活用！お客様とのご縁につながった ”

内田みのり様
2024.10

東京都中央区でプライベートサロンMalulaniを経営する内田みのりさん。

お客様ともっとスムーズに連絡を取りたいとのご相談をいただき、予約フォームと合わせてlit.linkをホームページのように活用する方法をご提案いたしました。
（https://web.frankul.net/works/m-uchida/）

内田さんにlit.link作成の様子や周囲の反応、lit.link公開後の変化についてお話を伺いました。

お客様を癒したい

内田さんは、脳美容パフォーマー・ふくらはぎ診断士・四柱推命鑑定師という3つサービスをご提供されていますね。

はい。心と体ってすごく密接につながっているんだろうなっていうのを常々感じていて、人を癒したいという気持ちが強かったんです。興味が湧いたものをいろいろ勉強する中で自分がツールとして何を選ぶかということを一生懸命探して、今のスタイルに落ち着きました。

サービスを提供する中で心がけていることはありますか？

相手に伝わるように、かみ砕いて伝えることを心がけています。例えば四柱推命は言葉が難しく、意味を理解することがなかなかできない。小学生でも理解できるくらいやさしい言葉でお伝えします。これが私の強みです。また今起きていることの要因や、解決の糸口になるようなヒントをお伝えできるように努めていますね。

内田さんのサービスを受けた後、お客様はどんな様子ですか？

お客様によってさまざまですが、見た目の雰囲気が変わったり、表情が明るくなったり、目が輝いていたりしますね。あと、気持ちが前向きになったというお声もよくいただきます。思考がクリアになって、前進していきたい気持ちになるそうです。体が気持ち良いだけでなく、心身が整う感覚があるとおっしゃる方もいます。サロンに行った甲斐があった！と思っていただけたらうれしいですね。

なぜホームページではなくlit.link？

lit.linkはSNSをまとめるツールとして使っている方が多いと思いますが、内田さんのlit.linkはおしゃれなホームページのようですね。

ありがとうございます。最初はお客様とスムーズに連絡をとる方法を探していて。それまではFacebookのDMやメールでやり取りしていましたが、友人でもない人にDMやメールは送りにくいですからね。Googleフォームのようにやり取りを仕組み化することはできないかと、知人の川角さん（フランクル代表：川角智美）に相談したのが始まりです。

ホームページやブログも候補にあがりましたが、自分で操作・管理するのが難しい。Googleフォームだとお問い合わせや予約管理はスムーズにできますが、自分のサービスを知ってもらうことができない。そこで、両方をクリアできるlit.linkを使用することになりました。あと、lit.linkならホームページのように画面が表示されない・うまく更新できないといった自分では対応できないトラブルも起こりにくいですし、制作費用や時間も少なくて済みます。

使いやすさはいかがですか？

lit.linkから予約フォームにいけるので、お客様が連絡しやすくなったと思います。またサービス内容やプロフィール、お客様の声をのせているので、施術をイメージしやすいのではないでしょうか。

内田さんのlit.linkで目を引くのが、メインカラーです。美容サロンやリラクゼーション店では白や薄いピンク、クリーム色などの明るく柔らかい色調が多く使われていますが、そういった色とは違いますよね？

これは川角さんが私のイメージだとおっしゃって選んでくれたカラーなんです。とても気に入っていますよ。評判も良くて「これ、自分で作ったの？」と聞かれることもよくあります。

コンテンツの内容は私自身で決めましたが、コンテンツの流れや配置は川角さんに決めていただきました。人の目線の動きやlit.linkの特性を理解して「ここはこうしたほうがよい。」とアドバイスしてくださるので、とても心強かったです。

幅広い世代のお客様からお問い合わせが来るように

lit.linkを公開後、どんな変化がありましたか？

今までは自分と同じ年代か40代のお客様が多かったのですが、lit.linkを公開してからこれまでいらっしゃらなかった年代のお客様からも問い合わせが来るようになりました。

最近では若い男性もいらっしゃるそうですね。

はい。実はlit.linkを作成した後、名刺とフライヤーもフランクルさんに作っていただいたんです。最初は「名刺なんてそんなに使うかしら？」と思っていたのですが、名刺を作ると不思議と使う場面がでてきまして。異業種の方たちと交流する機会が増えて人脈が広がり、サロンに来たいとお申し出いただけるようになりました。

お客様の背中をそっと押してあげたい

開業した頃は「隠れ家でこっそりやっています」くらいがよかったのですけれど、今は癒せる人をもっと増やしていきたいと考えています。その方が生活しやすいように、前に進みやすいように背中を押してあげたい。先頭に出て旗振って行くぞ！みたいな感じではなくて、「あなたならできるよ・大丈夫だよ」と、背中をポンと軽く押すのが私のやり方かなと思います。

そのためにはどうやったらもっと良くなるかということを考えて、いいものは取り入れていく・常にブラッシュアップしていく姿勢を持ち続けるつもりです。最近では、エジプト香油を取り入れ始めています。エジプト香油はもともとエジプト王朝の方々が使っていたもので、エッセンシャルオイルよりも香りがダイレクトです。今でもアラブの王様や高貴な方々がお使いになっているんですよ。

迷っているなら専門家に相談するべき

lit.linkは自分で作る方も多いですが、フランクルに依頼してよかった点はありますか？

自分の仕事に集中できたことですね。プロに依頼すれば、こうしたい・ああしたいと言ったら作ってくださるのを待つだけ。自分で作れる方はそうすればよいと思いますが、自分で作るのが不安な方やWebに苦手意識のある方は、専門家にお任せするのがよいと思います。

特に開業するのに時間と労力を使わなきゃいけない方は、人に頼んで作ってもらえるならその方がよいですね。時間がもったいない。時間をお金で買えるのであれば、今やるべきことに集中すべきです。それに、やっぱりプロに作ってもらった方が仕上がりがきれい！

今後、名刺に少し修正を加えるそうですね。

デザインを印刷してみたところ、思ったよりも文字が小さかったんです。デザインは好評なので、もう少し文字がくっきり見えるように調整しようと川角さんからご提案いただいています。フランクルさんは使ってみてどうだったかを聞いてくれて、修正案も提示してくれました。作って終わりではなく、作った後も一緒に伴走してくれるので心強いです。

フランクルウェブでサイト制作を検討中の方へメッセージをお願いします。

フランクルさんは相手に合った方法を選んでくれるだけでなく、必要なツールもアドバイスしてくれます。私の場合、lit.link・名刺・フライヤーを作ることで新たなご縁に恵まれました。ご自分のサービスや商品に力を注ぎたい方は、一度ご相談なさってはいかがでしょうか。本当に丁寧に対応してくれますよ。